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Il y a une analogie que j’adore, c’est celle de la voiture.
Pour te placer le contexte, il arrive que mes clients me demandent des petits trucs en plus : rajouter une colonne dans un tableau, dupliquer une fonctionnalité sur une autre page, etc. Et pour eux, puisque ce sont des petits trucs, je peux les faire gratuitement 🤷♂️
En fait, l’impalpabilité du numérique l’éloigne du rapport qu’on a avec les objets physiques, comme quelque chose d’inexistant ou sans matière… Bref, ça ne coûte pas grand-chose de rajouter ci ou ça.
Pour faire comprendre à mes clients l’absurdité du raisonnement qui les pousse à me demander de rajouter gratuitement un petit quelque chose, j’utilise l’exemple de la voiture 🚘
Je dis clairement, “si tu souhaites rajouter des options sur ta voiture, tu les payes. Pourquoi ça serait différent avec moi ?” 🤷♂️
Cette analogie est à la fois simple et efficace. Simple parce que tout le monde comprend comment le processus d’achat une voiture, avec un prix de base agrémenté des options qu’il souhaite ajouter. C’est efficace parce que les options peuvent être petites ou grandes, de la couleur du tableau de bord au son dernier cri, mais toujours payantes.
Parfois, on ne se rend pas compte de la valeur des choses, surtout dans un domaine “flou” comme le numérique. Alors il est bon de rappeler quelques notions essentielles d’une bonne transaction commerciale, en utilisant un exemple concrêt de la vie de tous les jours 😉
S2022E19 - La voiture
Très bonne idée cette comparaison !
Tu as bien raison, surtout que certains clients abusent en demandant sans cesse des modifications, sans prendre en compte ce qui gravite autour !
Pas mal ! A tester !
Je me rends compte que j'ai tendance à faire ces petites tâches car je me dis que c'est pas grand chose...mais accumulé, ça en fait des choses.
Ils réagissent comment avec cette analogie ?